Сайт предназначен для размещения заказов на перевозку грузов клиентами ЧП Фомяченко Е.В. и просмотра текущей информации о местонахождении и текущем местоположении доставляемого груза. Для размещения запроса на транспортную перевозку груза необходимо зарегистрироваться на сайте в меню «Регистрация».

Порядок размещения предварительного запроса

Запрос – является предварительной заявкой на планируемую перевозку груза, подается для предварительного согласования основных условий заявки: стоимости перевозки, дата возможной подачи автотранспорта, срок доставки, дополнительные расходы.

Размещения запроса пользователем возможно после получения персонального логина и пароля. Пользователь имеет возможность подать запрос на перевозку груза указав при этом необходимый минимум информации о грузе. Администратор сайта обязан рассмотреть запрос в течение 2 часов и сообщив пользователю ставку на перевозку груза, сроки и необходимые условия доставки. Ответ на запрос может приходить на персональную страницу Клиента, в виде SMS уведомления, либо на электронный адрес Клиента (в случае его указания). 

Размещая ответ на запрос администратор указывает срок действия ценового предложения, в течение которого может быть закрыта данная поставка. По окончанию срока действия предложения пользователь должен подать новый запрос для обновления цены на конкретный период времени. Изменения на рынке транспортных перевозок не влияют на цену предложения до указанного в нем срока действия.

Порядок подачи заявки

После получения пользователем ответа на запрос, в меню «Текущие запросы» пользователя получает возможность оформить заявку на перевозку груза. При этом необходимо заполнить поля формы заявки необходимыми деталями перевозки. Заполненную заявку пользователь обязан подписать и заверить печатью предприятия и передать любым удобным для него способом (факс, e-mail, др.). Администратор сайта обязан принять заявку в работу и сообщить пользователю данные автотранспорта. При этом пользователь имеет возможность просмотреть эти данные в меню «Активные заявки».  В случае отсутствия письменного подтверждения заявки от пользователя Экспедитор отменяет заявку.

Порядок заключения договора на транспортно-экспедиторское обслуживание

Для оформления заявки пользователю необходимо передать подписанный экземпляр  договора на транспортно-экспедиторское обслуживание подписанный руководителем Вашего предприятия. После указания  в заявке всех необходимых условий перевозки, система предоставляет возможность распечатать заявку и выслать ее по факсу либо любым другим способом удобным для Клиента.

Контроль за перевозкой

После получения факсимильной копии заявки Экспедитор принимает заявку в обработку и в течение суток передает подтверждение заявки Клиенту с указанием данных автотранспорта, после чего размещает заявку в меню «Активные заявки», где пользователь имеет возможность просматривать текущую информацию о местонахождении груза, уведомления от администратора.

Нормативный простой транспорта

При подаче заявки пользователю необходимо учитывать следующие нормативные сроки:

• 48 часов на погрузку и таможенное оформление груза;
• 48 часов на разгрузку и таможенную очистку груза;

В случае сверхнормативного времени простоя транспортного средства клиент оплачивает стоимость простоя согласно тарифам. Однако с момента прибытия под погрузку/выгрузку до наступления выходных или праздничных дней на территории государства, где происходит погрузка/выгрузка должно оставаться времени не менее оговоренного в заявке к настоящему Договору на осуществление погрузки/выгрузки.

В случае необходимости пользователь в дополнительных условиях может указать большее время необходимое на погрузку/выгрузку и таможенное оформление.

Порядок внесения изменений в существенные условия заявки и порядок отмены заявки

Пользователь имеет право отказаться от выполнения заявки, предупредив об этом в письменном виде Экспедитора не позже 48 часов до согласованного времени погрузки. В случае отмены погрузки менее чем за 48 часов, Заказчик обязан уплатить штраф за отказ от погрузки, а также оплатить перепробег автотранспорта от места предыдущей выгрузки (в соответствии с CMR или внутренней товаро-транспортной накладной) до места погрузки, указанного в заявке, и обратно согласно тарифам.

В случае необходимости изменения даты погрузки менее чем за 48 часов до заявленной даты погрузки пользователь на срок более чем на сутки пользователь имеет право отменить загрузку уплатив в этом случае штраф за отмену заявки, либо оплатить сверхнормативный простой за одни сутки и погрузить транспорт.

В случае необходимости отсрочки даты погрузки на срок более чем одни сутки, Экспедитор имеет право отменить загрузку и требовать оплаты за отмену заявки и предоставить транспорт на новую дату погрузки.

Обо всех изменения пользователь обязан информировать Экспедитора в письменном виде.

В случае необходимости изменений в маршруте перевозки, Экспедитор пересчитывает километраж согласно тарифам за переадресацию груза.

Порядок отчетности и документооборота

Экспедитор осуществляет постоянную диспетчеризацию груза обеспечивая клиента постоянной информацией о месте нахождении груза, планируемой дате доставки груза, причинах задержки груза в пути и другую необходимую информацию касающуюся процесса перевозки. Данная информация отображается в меню «Активные заявки». По окончанию перевозки Экспедитор в десятидневный срок обеспечивает Клиента необходимыми документами, высылая их по адресу указанному пользователем в его реквизитах. Счета к оплате по каждой перевозке пользователь может просматривать и распечатывать в меню «Неоплаченные перевозки».